1. Objet
Les conditions générales de ventes (ci-après cgv ) s’appliquent à toutes les commandes de prestations et de produits conclues entre le Client et Tessa Photographie , entrepreneur inscrit à la Chambre des Métiers de la Haute Garonne , Siret 831 600 606 00014 , code APE 7420Z activités photographiques. Une réservation de séance photo entraîne l’entière adhésion aux présentes CGV, sauf conditions particulières consenties par écrit entre le photographe et le client. Adresse postale du studio : 7 avenue Bernard IV 31600 MURET
2. Tarifs
Les prix de vente s’entendent hors taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI) et sont ceux applicables au moment de la réservation de la séance photographique. La photographe se réserve le droit de modifier ses tarifs et prestations à tout moment, sans préavis ni indemnité, pour répercuter une éventuelle et imprévue hausse de tarifs des fournisseurs de produits photographiques.
3. Réservation
La réservation d’une séance photo par le Client n’est définitive qu’à réception d’un acompte ou du montant de la séance photo (applicable à partir du 1er janvier 2016, et encaissable 21 jours avant la réalisation de la séance), et entraîne l’entière adhésion du Client aux présentes CGV. Les produits sont à commander séparément après la séance.
Dans le cadre d’une séance nouveau-né, les parents sont priés d’informer la photographe au plus tard le lendemain de la naissance de l’enfant pour fixer de manière définitive la date de la séance. Au-delà de ce délai, la Photographe ne garantit pas de pouvoir proposer une date dans les 10 premiers jours suivant la naissance de l’enfant, et le résultat escompté par le Client pourra en être impacté, sans que la Photographe soit tenue pour responsable.
4. Acompte
L'acompte versé pour les séances est de 30€ en 2023
L'acompte n'est pas remboursable. Mais il pourra être utilisé par le client pour une autre séance dans les 6 mois qui suivent la seance initialement prévue.
En cas d'incapacité de la part de la photographe pour des raisons de santé l'acompte est soit reversé, soit une nouvelle séance est programmée.
5. Commande
Toute commande passée par le Client est ferme et définitive, et entraîne son adhésion aux CGV. Aucune modification de commande ne pourra intervenir si ce n’est d’un commun accord convenu par écrit (mail).
6. Paiement
Toute commande engage le Client à effectuer le paiement correspondant. La Photographe ne traitera la commande que lorsque le règlement aura été reçu. Ce paiement peut se faire de 2 manières :
– en espèces au studio de la Photographe ou sur le lieu de la prestation
– par virement bancaire pour le jour de la séance
Un paiement en plusieurs fois est possible, les modalités sont à déterminer par écrit avec la Photographe avant toute validation de commande.
7. Délai de Rétractation
Etant donné la nature des prestations proposées par la Photographe : séance photo qui nécessite une démarche personnelle préalable et des échanges par mail avec la Photographe, et commande de produits qui nécessite une réflexion sur la sélection et le traitement des images, le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits commandés. Conformément à l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour ces produits, considérés comme étant nettement personnalisés.
L’acompte quant à lui peut être restitué si la Photographe est informée de l’annulation plus de 21 jours avant la séance prévue.
8. Délais de Réalisation
- La réalisation des retouches débute dès que la photographe a trier les image de la séance..Le délai d'envoie de la galerie est de 3 semaines maximum
Aucun dédommagement ne pourra être demandé a la Photographe si le délai venait à être dépassé.
Une fois la galerie envoyée le client a 1 mois pour faire sa sélection. La photographe a 48 h pour envoyer les photos sélectionnées des réception du mail du client.Si le client n'envoie pas la selection dans le délai d'un mois, la photographe fera elle même la sélection et les enverra au client.
– Pour une commande de supports physiques (livres et/ou tirages), le délai peut aller jusqu’à 1 mois (pour couvrir le temps de traitement des images, de mise en page, de traitement par le fournisseur, de réception et de problème de livraison potentiel).
La Photographe se réserve le droit de rallonger le temps de traitement des images en prévenant le Client pour des causes bien identifiées : saison haute de séances , maladie ou accident, erreur due au(x) fournisseur(s), vacances de la Photographe.
9. Traitement des Fichiers Numériques
Le post-traitement et la mise en pages des livres, au même titre que la prise de vue, est propre a la Photographe et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. La Photographe est la seule à décider du post-traitement qu’il appliquera aux négatifs numériques et à la mise en page des livres. Aucun fichier numérique brut ne sera donné au client et ne pourra être exigé.
Les fichiers sont conservés durant 1 an par la photographe; au-delà ils pourront être détruits.
La photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client. ll est vivement conseillé d’en faire au moins une copie sur un disque dur ou autre support.
10. Livraison
Tous les produits sont à retirer au studio de la Photographe. Le Client vérifiera les produits remis en mains propres au studio, aucune réclamation ne pourra être faite une fois le Client parti. Si le Client souhaite un envoi postal car il n’est pas en mesure de venir au studio ou de missionner quelqu'un à sa place, les frais de port sont à la charge du Client, qui en assumera ainsi la responsabilité. Si les travaux n’arrivaient pas ou étaient livrés abîmés, la Photographe ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable. Si l’assurance de la Poste ne suffit pas à couvrir le coût de la commande d’un nouveau produit, le reste sera à la charge du Client.
11. Tirage des Photos
La chaîne de traitement des photos par la Photographe assure une qualité fiable du rendu des tirages. Si le Client tient à imprimer lui-même ses produits (livres et tirages), la Photographe décline toute responsabilité quant au résultat obtenu si vous faites réaliser des tirages par un site internet ou autre. Dans le cas d’impression de tirages photo, la photographe décline toute responsabilité quant au résultat obtenu si les tirages photos ne sont pas effectués par ses soins. Celle-ci ne garantit le résultat que sur les tirages effectués par ses soins. De même, la qualité des fichiers numériques peut ne pas être optimale sur un écran non calibré. La photographe décline toute responsabilité due à cet effet . En cas de développement non conforme ou de défaut des produits imprimés, le client devra en informer par écrit la photographe dans un délai de 8 jours à compter de la réception du produit par courrier recommandé avec AR. A défaut, passé ce délai, le client sera réputé avoir accepté le produit en l’état et être totalement satisfait.
12. Problème technique et/ou Accident
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation et empêchant la Photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursée, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Le Client pourra également accepter le report de la séance à une date ultérieure, dans ce cas le montant versé ne sera pas remboursé. En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie ou dégât électrique), ne permettant plus la réalisation complète de la prestation initialement convenue, le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.
13 : Propriété intellectuelle
Les photographies réalisées lors d’une séance avec le Client sont protégées selon les règles des articles L 121-1 et la loi du 11 mars 1957 (Code de la Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur). Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle du Photographe et ne sont en conséquence pas libres de droit. Seul le droit à l’image du client lui est inaliénable. L’usage commercial par le Client des images de sa séance n’est pas autorisé, et doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit avec la Photographe. Il est notamment interdit et puni par la loi de numériser les tirages en vue d’en faire des reproductions (y compris dans le cadre privé), de retirer par un quelconque procédé la signature et/ou logo de la Photographe et de modifier les photos (passage en noir et blanc, recadrage, retouches diverses, usage de filtres numériques, etc.) sans autorisation préalable de la Photographe. En revanche, lorsque le Client achète les fichiers numériques en Haute Définition, il est alors autorisé à les imprimer, les reproduire et les enregistrer sur tout support qu’il souhaite dans un seul but de conservation, dans un cadre exclusivement personnel et privé.
Pour toute utilisation publique, incluant les réseaux sociaux et l’envoi de mails (liste non exhaustive), le Client devra obligatoirement utiliser les fichiers signés en petit format fournis par la Photographe. Si la Photographe constate que cette obligation n’est pas respectée et demande au Client de remplacer la ou les photos concernées, aucune excuse technique (y compris l’excuse du nombre de commentaires déjà présents sous la photo sur les réseaux sociaux) ne sera acceptée et le Client devra se plier à cette exigence sous peine d’une facturation forfaitaire de 150€ par photo pour non respect de la propriété intellectuelle.
14. Droit à l’image et Autorisation de Diffusion
Le Client conserve son droit inaliénable à l’image en toute circonstance, tout temps et tout lieu. Le Client déclare être majeur, poser librement pour des photos, et autoriser les prises de vues. Lorsque le modèle est mineur, les représentants légaux déclarent être majeurs et autoriser les prises de vues de leur enfant. Ils sont obligatoirement présents durant la séance. La Photographe se réserve le droit à utiliser les images réalisées lors de sa séance à des fins commerciales dans le cadre de la promotion de son activité uniquement (site web, pages professionnelles sur des réseaux sociaux, publicités, expositions, cartes de visite, concours, etc.) sauf demande express de la part du Client en courrier recommandé avec AR a adresser à la photographe.
Dans le cas d’une séance offerte en vue d’une diffusion, si le Client s’oppose finalement à cette diffusion, une indemnité compensatrice correspondant aux tarifs d’une séance en vigueur sera due.
15. Loi applicable
Toutes les prestations réalisées par la Photographe sont soumises à la Loi Française. Les parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à soumettre leur différent au médiateur désigné par les organismes représentatifs des photographes professionnels. Pour toutes les contestations relatives à l’application des présentes CGV ou des prestations réalisées par la photographe, il sera fait appel au tribunal de commerce compétent pour régler le litige.
En cas de développement non conforme ou de défaut des produits imprimés, le client devra en informer par écrit Tessa Photographie dans un délai de 8 jours à compter de la réception du produit par courrier recommandé avec AR. A défaut, passé ce délai, le client sera réputé avoir accepté le produit en l’état et être totalement satisfait.
16. Déroulement séance
Lors de la réalisation de la prestation photographique, le client s’engage à respecter les instructions de la photographe:
-La présence de personnes non mentionnées et étrangères à la séance doit faire l'objet d'une demande auprès de la photographe..
-Le refus d'être guidé et conseillé tout le long de la séance sur vos poses et attitudes.
-L'usage d'appareil photo privé ou de son téléphone portable sera strictement interdit. ( ou seulement photo backstage en demandant à la photographe)
- La non application des indications données avant séance par la photographe.
-Du non respect des directives fournies pour toutes séances naissance / Bébé envoyées par mail avant la séance pour une prestation dans de bonnes conditions
En cas de défaut du respect de ces instructions, Tessa Photographie ne pourra être tenue responsable de la mauvaise exécution de la prestation.
17. Résultat séance
Les clients reconnaissent qu’ils sont familiers avec le book de la photographe et sollicitent ses services en toute connaissance du style artistique de celle-ci. Ils reconnaissent également que le travail de la photographe est en constante évolution, que la prestation proposée par la photographe est unique et artistique et que les photographies livrées peuvent être différentes des photographies prises par la photographe dans le passé. La photographe assure qu’elle utilise tout son potentiel et tout son jugement artistique personnel pour créer des images cohérentes avec sa vision personnelle de l’événement. Les clients acceptent que cette vision puisse être différente de la leur.
Le choix des photos sera exclusivement effectué par la photographe en qualité d'expert sauf en cas de demande express du client qui aura une galerie privée pour le choix de ses photos moyennement un supplément tarifaire pour le travail supplémentaire à réaliser.
18. Séance naissance, bébé, enfant
Pour toutes séances Naissance, Bébé, Enfant, Tessa Photographie ne sera pas tenue responsable du comportement de l'enfant qui viendrait entraver le bon déroulement de la séance. De même si certains clichés ne peuvent être réalisés à cause du dit comportement de l'enfant, aucun reproche ne sera fait à Tessa Photographie, ne donnant lieu à aucun remboursement de la séance.
19. Bon cadeau
Le bon cadeau doit être utilisé dans les délais notés sur celui-ci.
Passé ce délai la photographe a le droit de refuser la séance .
Au bout de deux reports la séance ne pourra etre réalisée.
Aucun remboursement ne sera effectué sur les bons cadeau.
20 . Modification des CGV
Tessa Photographie se réserve le droit de modifier, à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions ainsi modifiées seront applicables à toute commande passée après la date de modification, y compris toute commande et demande complémentaire ou connexe à une commande antérieure.
20 Règlement de séance et paiement des fichiers supplémentaires:
Le règlement de la prestation devra se faire en cheque ou par virement bancaire le jour de la séance ( acompte déduit)
Pas de terminal de carte bleue au studio.
L'envoie des photos supplémentaires quand il y en a , se fera uniquement après paiement de celles-ci.
Merci
